我公司在未來的發(fā)展前景

　　中央空調(diào)企業(yè)在未來5-10年將面臨更為復(fù)雜的市場環(huán)境，如何在風(fēng)云變幻的市場中樹立良好的形象，穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)展，將成為每個公司努力追求的發(fā)展方向和目標(biāo)。落實服務(wù)，開創(chuàng)競爭新優(yōu)勢，服務(wù)品質(zhì)是公司的生命，當(dāng)市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段，人們的消費觀念發(fā)生深刻變化時，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)等非價格因素將成為決定公司成敗的主要因素。特別是在中央空調(diào)行業(yè)產(chǎn)品與產(chǎn)品之間“科技含量”日趨縮小的情況下，產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的競爭就成為各公司展開競爭的新領(lǐng)域。要逐漸強化客戶至上的意識，充分了解客戶的需要，將客戶的滿意度作為管理及改進的依據(jù)，從而使公司駕馭市場的能力明顯提高，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步高速增長，在新的經(jīng)濟環(huán)境下開創(chuàng)空調(diào)企業(yè)的競爭新優(yōu)勢。近年來，內(nèi)蒙古經(jīng)濟的飛快發(fā)展，為適應(yīng)當(dāng)前社會需求，我公司將以中央空調(diào)為首要，努力打造中央空調(diào)的4S店。在接到客戶電話后2小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。
    據(jù)統(tǒng)計，1999年中國境內(nèi)各類中央空調(diào)機組的市場總規(guī)模為27358臺，其中，離心式冷水機組583臺，溴化鋰吸收式冷熱水機組2613臺，風(fēng)冷冷熱水機組8530臺，活塞式冷水機組4315臺，螺桿式冷水機組2706臺。與1998年同期相比，風(fēng)冷冷熱水機組增長48．3％，螺桿式冷水機組增長18．3％，離心式冷水機組增長7．4％。從中央空調(diào)產(chǎn)品生命周期的角度加以分析，中央空調(diào)主流產(chǎn)品還處于整個周期的成熟期階段，因此，在未來5—10年，主流產(chǎn)品不會有大的改變，僅從產(chǎn)品性能、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面得到部分改進和調(diào)整。所以說我們公司是跟隨中央空調(diào)走向成熟的，它的服務(wù)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、和效率以及總體水平來說都在不斷提高，況且我們公司近幾年一直與美國-開利公司合作的很愉快。得到上海總部的認可。我公司是工商局正式注冊成立的專業(yè)化服務(wù)公司，擁有強大的技術(shù)力量；我們的工程師都是經(jīng)過中央空調(diào)一線品牌----開利，專業(yè)培訓(xùn)出來的，技術(shù)非常精湛，從中央空調(diào)的銷售、設(shè)計、安裝、維修都非常專業(yè)。嚴格的管理制度，高素質(zhì)的員工隊伍，和完善的服務(wù)體系。鑄就了我們公司的發(fā)展前景和未來希望。那么，我們公司又該如何在當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境下求得生存和發(fā)展呢？認真聽取和借鑒他人的成功經(jīng)驗?zāi)軒椭�我們更好地�?yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟危機。以下，就是在制定服務(wù)計劃時需要注重的幾個問題：
    1、了解自己的客戶。應(yīng)該知道自己的客戶想要在當(dāng)前的環(huán)境下得到些什么。不要以為低廉的價格是他們追求的東西，試著去了解客戶是如何重新定義價值的，并調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足他們的期望。
    2、調(diào)整產(chǎn)品組合。在經(jīng)濟衰退的時候，客戶往往都會去尋找一些性價比比較高的產(chǎn)品。評估一下我們的產(chǎn)品，并根據(jù)客戶在一定時期內(nèi)的反饋意見，去掉那些表現(xiàn)不佳的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，持續(xù)監(jiān)控客戶的采購習(xí)慣，并保持恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)組合。
    3、確保服務(wù)預(yù)算。研究表明，在經(jīng)濟衰退時增加營銷預(yù)算的企業(yè)往往能夠以更低的成本擴大自己的市場份額，并獲得理想的投資回報率。
    我們認為，“質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必由之路”。只有為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品我們的信譽才能得到大家的認可，只有不斷創(chuàng)新我們才能滿足社會不斷發(fā)展的需要；我們的服務(wù)更加專業(yè)，客戶就會更加滿意！我們的公司的路就會越走越寬，越走越遠。
    我們一貫秉承使新客戶滿意，老客戶放心的宗旨，我們的目標(biāo)是“萬眾服務(wù)，服務(wù)萬眾”。我公司以后的發(fā)展方向是努力打造中央空調(diào)的4S店，為客戶提供更加專業(yè)化的服務(wù)！